Health & SupplementsYahoo! Shopping
4.0×
月商
Apr 2024 (12 months pre-engagement)¥4,125,328
Apr 2026 (latest)¥16,472,992
Yahoo!ショッピングで前年比約2倍の月商成長。広告効率を維持しながら、利益率の薄いサプリ・健康食品カテゴリで停滞を打破。
詳細を読む →SERVICES
サービス
Native Japanese Customer Service for Marketplace Storefronts.
価値を、継続的に、増やす。
A Tokyo-based, native-Japanese CS team running your Rakuten / Yahoo! / Amazon JP message queue with a 24-hour reply SLA.
マーケット実態
本セクションの本文（600字相当）はコンテンツチームが追加します。
対応範囲
| 領域 | 実施内容 |
|---|---|
| Inquiry handling | Pre-purchase, order, fulfillment, returns inquiries |
| Marketplace policies | Compliance with each platform's reply-time and tone policies |
| Escalations | Brand-specific escalation paths, scripted + reviewed |
| Macros & templates | Localized for each marketplace and product line |
| Quality assurance | Weekly QA review of a sampled queue |
関連事例
よくある質問
- 24 business hours for first reply on every channel; <12 hours typical.
- Yes — we operate inside your inbox of choice (Rakuten message center, Gorgias, Zendesk, etc.).
- A defined whitelist of issues escalates; the rest we resolve.
- Yes — including coordination with your 3PL.
- Per-ticket rate with a monthly volume floor.
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貴社の楽天・Yahoo・Amazonストアを共に確認し、売上ブロッカーTOP3を特定。我々がパートナーとして適切かを率直にお伝えします。資料なし、ナーチャリングメールなし。